旅游業(yè)研究案例:陜西省國內(nèi)游客抽樣調(diào)查
1. 委托客戶簡介
陜西省旅游局是省政府直屬機構(gòu),2017年陜西省旅游局更名為旅游發(fā)展委員會,目前設(shè)有7個內(nèi)設(shè)機構(gòu),其中綜合法規(guī)處主要負責(zé)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,與本公司合作的旅游統(tǒng)計項目主要包括:陜西省國內(nèi)游客抽樣調(diào)查、陜西省入境游客花費情況抽樣調(diào)查、陜西省非星級住宿單位接待入境游客抽樣調(diào)查、陜西省旅游貢獻率—游客花費深訪調(diào)查等。
2. 項目背景及需求
陜西省是全國著名的旅游大省,也是國內(nèi)游客旅游的重要地區(qū),全面準確的掌握接待的國內(nèi)游客數(shù)量及其構(gòu)成,及時了解國內(nèi)游客在陜旅游的特點,對于提高陜西旅游服務(wù)水平,不斷促進旅游業(yè)發(fā)展具有重要意義。本項目采取抽樣調(diào)查的方法,每年完成有效樣本35000個,以在本省各類長途交通站點(火車站、高鐵站、機場、汽車站) 和住宿單位調(diào)查過夜旅游者情況為主,在景點分別調(diào)查外省市一日游游客和本地一日游游客情況為補充的方式進行,使我省旅游統(tǒng)計更加科學(xué)、全面、準確,為各級政府制定旅游業(yè)發(fā)展方針政策提供依據(jù);同時,了解游客對本省旅游設(shè)施、人文環(huán)境、交通現(xiàn)狀的意見和建議,為研究本省旅游行業(yè)的發(fā)展積累定量資料。
3. 研究結(jié)果
1) 陜西省年度國內(nèi)游客總量
◆國內(nèi)游客總?cè)藬?shù)(人次)包括:一日游游客總?cè)藬?shù)(人次)和非一日游(過夜)游客總?cè)藬?shù)(人次)
2) 陜西省年度國內(nèi)游客旅游消費水平及消費結(jié)構(gòu)
◆國內(nèi)游客在本省的人均旅游消費支出及消費結(jié)構(gòu),包括:一日游游客的人均旅游消費支出和非一日游(過夜)游客人均旅游消費支出
◆國內(nèi)一日游游客基本情況及過夜游客在本省的停留時間及構(gòu)成
3) 游客來源及構(gòu)成
◆游客來源及旅游景點,包括外省游客來源及分布和熱門景區(qū)排名
◆游客構(gòu)成,包括住宿單位游客構(gòu)成和旅游景區(qū)游客構(gòu)成
4) 對本省旅游行業(yè)服務(wù)滿意度的評價
◆行業(yè)服務(wù)綜合評價得分
◆交通、住宿、餐飲、購物、游覽、娛樂等主要旅游服務(wù)內(nèi)容的評價得分
5) 其他
◆來本省的交通方式
◆了解陜西旅游信息的渠道
◆對本省旅游資源的偏好
◆對本省旅游業(yè)的建議和意見
4. 報告案例展示
◆過夜旅客人均花費對比
ü 游客花費構(gòu)成
ü 游客游覽景點情況